5c55-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করেন, অথবা সহায়তা সেবায় যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে)
• ঠিকানার তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং সেবা ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• লগইন সময়, অবস্থান (দেশ পর্যায়) এবং ক্রিয়াকলাপের লগ

১.৩ সহায়তা সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 5c55 প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখা
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং সেবা উন্নত করা

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

5c55 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডোএস সুরক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

৫.৩ ঘটনা ঘটলে আপনাকে জানানো হবে

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করতে সহায়তা করব।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

5c55 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকেই অবহিত করব।

৯.২ কার্যকর হওয়ার তারিখ

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করা উচিত।